사회복지 기획의 중요성과 효과적인 실행 전략

1. 사회복지 기획의 필요성과 역할

 사회복지행정에서 기획은 조직이 설정한 목표를 달성하고, 지역사회 및 클라이언트의 복지를 증진하기 위한 핵심적인 전략적 과정이다. 사회복지 영역은 그 특성상 복합적인 문제와 다양한 이해관계자들이 얽혀 있어 효과적이고 체계적인 서비스 제공을 위해서는 기획이 필수적이다. 사회복지 기획은 목표 설정, 자원 관리, 서비스 운영, 성과 평가 등의 과정을 통해 제한된 자원으로 최대한의 효과를 낼 수 있도록 조직의 활동을 설계하고 조정하는 것을 의미한다. 이 과정에서 기획의 적절한 수립과 실행은 사회복지 조직이 직면한 도전 과제와 문제를 효율적이고 효과적으로 해결하는 데 필수적이며, 궁극적으로 서비스의 질적 향상과 대상자의 복지 증진을 이끈다. 사회복지 기획은 다양한 요소를 고려하여 수행되어야 한다. 우선, 효율성을 높이기 위한 자원 배분과 조직 운영의 최적화를 통해 조직의 업무 수행 능력을 극대화한다. 기획을 통해 조직은 한정된 인력, 예산, 시간 등의 자원을 전략적으로 배분하여 자원의 낭비를 최소화하고, 효과적으로 활용할 수 있게 된다. 또한, 효과성을 보장하기 위해 기획 단계에서부터 명확한 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 구체적인 전략과 대안을 개발함으로써 조직의 목적 달성을 돕는다. 이는 사회복지 조직이 복잡한 문제 상황에서 올바른 해결책을 찾고, 효과적인 서비스 제공을 통해 대상자의 복지 향상에 실질적인 기여를 할 수 있도록 한다. 더불어, 사회복지 기획은 책임 있는 행정 운영을 위해 투명성과 윤리성을 보장하는 역할을 수행한다. 기획 단계에서 자원의 사용 계획과 성과 목표를 명확하게 수립함으로써 이해관계자들에게 조직의 투명한 운영을 보장하고, 결과에 대한 책임을 다할 수 있게 한다. 이는 후원자, 클라이언트, 지역사회 구성원 등 다양한 이해관계자의 신뢰를 형성하고, 사회복지 조직의 신뢰성과 공정성을 유지하는 기반이 된다. 또한, 이러한 책임성은 성과 평가와 피드백 과정을 통해 강화되며, 기획의 효과와 문제점을 객관적으로 분석하여 지속적인 개선을 도모한다. 이러한 맥락에서, 사회복지 기획은 조직 구성원의 사기와 동기 부여를 촉진하는 역할도 담당한다. 명확한 목표 설정과 역할 분담을 통해 구성원들은 업무의 중요성과 목표 달성을 위한 방향성을 명확히 인지하게 되며, 이는 업무에 대한 참여도와 의욕을 고취시킨다. 또한, 기획 과정에서의 의사소통과 협력은 조직 내 상호작용을 활성화하고, 팀워크를 강화하며, 이를 통해 조직 전체의 사기를 높인다. 궁극적으로 이는 조직의 효율적 운영과 효과적인 서비스 제공에 기여하며, 사회복지 서비스의 질적 향상을 이루는 기반이 된다. 기획의 이러한 다양한 측면을 고려하여 사회복지 기획 시에는 명확하고 구체적인 목표 설정, 철저한 현황 분석과 문제 진단, 전략과 대안의 개발 및 평가, 실행 계획의 수립, 이해관계자와의 협력, 윤리적 기준의 준수, 그리고 체계적인 평가와 피드백 등의 요소를 종합적으로 검토해야 한다. 이를 통해 사회복지 조직은 제한된 자원을 효과적으로 활용하고, 서비스 대상자에게 실질적인 혜택을 제공하며, 사회 전반에 긍정적인 변화를 만들어낼 수 있다. 이러한 기획 과정의 중요성을 인식하는 것은 사회복지 행정의 발전과 서비스의 지속 가능한 향상을 위해 반드시 필요한 과정이다.

 

2. 사회복지행정에서 기획의 중요성과 네 가지 핵심 요소

 사회복지행정에서 기획은 조직의 효율적인 운영과 사회복지 서비스의 질적 향상을 위한 중요한 과정이다. 기획은 조직이 목표를 명확하게 수립하고, 이를 효과적으로 달성할 수 있는 방법을 체계적으로 마련하는 일련의 과정을 포함한다. 기획의 필요성을 효율성, 효과성, 책임성, 사기앙양의 네 가지 측면에서 알아보면 다음과 같다.

 

• 효율성: 자원의 최적 활용
   효율성은 조직이 가지고 있는 자원, 즉 인력, 예산, 시설, 시간 등을 최대한 효율적으로 활용하여 목표를 달성하는 것을 의미한다. 사회복지행정은 대체로 제한된 자원을 가지고 운영되기 때문에, 이러한 자원을 어디에 어떻게 배분할지에 대한 계획 수립이 중요하다. 이를 통해 자원의 낭비를 최소화하고, 불필요한 지출을 방지할 수 있다.
  • 자원의 우선순위 결정: 기획을 통해 사회복지 서비스 대상자의 우선순위를 파악할 수 있다. 예를 들어, 긴급한 도움이 필요한 취약계층을 우선적으로 지원하거나, 지역사회의 특정 문제에 중점을 두어 자원을 집중적으로 투입함으로써 자원의 사용을 최적화할 수 있다.
  • 프로그램 운영의 효율성 향상: 사회복지 프로그램의 목적과 과정을 명확히 함으로써 서비스 제공 과정에서의 불필요한 절차나 과정을 줄일 수 있다. 또한, 중복되거나 비효율적으로 운영되는 사업을 통합하거나 개선하여 전체 프로그램의 효율성을 높일 수 있다.
  • 시간 관리와 자원 분배: 기획은 수행해야 할 과제들을 체계적으로 정리하고, 이를 수행하기 위한 일정과 자원을 배분함으로써 조직의 업무 수행 속도를 높이고 불필요한 지연을 방지할 수 있다. 이는 궁극적으로 사회복지 서비스의 질적 향상으로 이어진다.
• 효과성: 목표 달성 및 문제 해결 능력 강화
   효과성은 조직이 설정한 목표를 얼마나 잘 달성하는지를 평가하는 개념이다. 사회복지행정에서는 클라이언트의 복지 증진과 지역사회의 문제 해결이 주요 목표가 되며, 기획은 이러한 목표를 명확하게 설정하고 달성하기 위한 전략을 수립하는 데 핵심적 역할을 한다.
  • 목표 설정과 전략 수립: 기획 과정을 통해 사회복지 조직은 장기적, 단기적 목표를 수립하고, 그 목표에 도달하기 위한 구체적인 실행 계획을 마련할 수 있다. 이를 통해 조직은 목표 달성을 위한 방향성과 구체적인 행동 지침을 확보하게 된다.
  • 문제 진단 및 대안 마련: 효과적인 기획은 조직이 직면한 문제를 사전에 진단하고, 이를 해결하기 위한 대안을 마련하는 과정을 포함한다. 이를 통해 문제 상황을 정확히 파악하고, 효과적으로 대응할 수 있는 방안을 강구할 수 있다.
  • 성과 평가 및 개선: 기획은 성과를 평가할 수 있는 지표와 기준을 수립하는 데 도움을 준다. 이러한 평가 기준은 조직이 목표를 달성했는지 여부를 객관적으로 판단하고, 프로그램의 성과를 측정할 수 있게 한다. 또한, 기획에 따른 지속적인 피드백을 통해 서비스나 프로그램의 개선을 도모할 수 있다.
• 책임성: 투명하고 공정한 행정 운영
   책임성은 조직이 수행하는 활동과 그 결과에 대해 이해관계자, 즉 후원자, 수혜자, 지역사회, 정부 등에 책임을 지는 것을 의미한다. 사회복지행정에서 책임성은 투명하고 공정한 운영을 보장하며, 이는 조직의 신뢰성과 안정성을 높이는 데 핵심적이다.
  • 투명한 자원 관리: 기획은 예산과 자원의 사용 계획을 명확히 수립하고, 자원 배분의 합리성을 확보함으로써 조직의 재정 운영에 투명성을 부여한다. 이는 외부 이해관계자에게 조직의 재정 활동에 대한 신뢰를 제공하고, 후원금이나 정부 보조금의 투명한 사용을 보장한다.
  • 성과 모니터링과 보고: 기획을 통해 수립된 목표와 계획에 따라 성과를 모니터링하고, 이에 대한 보고 체계를 마련할 수 있다. 이러한 보고는 조직이 수행한 활동과 그 결과에 대해 이해관계자에게 설명하는 중요한 수단이며, 이를 통해 조직은 책임감을 가지고 운영할 수 있다.
  • 윤리적 의사결정과 사회적 책임 이행: 기획은 조직이 사회복지 행정에서 윤리적으로 의사결정을 내리고, 사회적 책임을 다할 수 있는 체계를 마련한다. 이를 통해 조직은 사회복지 윤리와 가치를 준수하며, 이를 실천하는 방향으로 운영된다.
• 사기앙양: 조직 구성원의 동기 부여와 참여
   기획은 조직 구성원들의 사기를 높이고, 업무에 대한 동기 부여와 참여를 촉진한다. 명확한 계획과 목표는 구성원들이 자신들의 역할을 이해하고 조직의 비전에 공감할 수 있는 기반을 제공한다.
  • 명확한 목표와 업무 분담: 기획을 통해 조직의 목표와 방향이 명확하게 제시되면, 구성원들은 자신들의 역할과 책임을 명확히 인식할 수 있다. 이는 업무에 대한 책임감을 부여하고, 조직의 목표 달성에 적극적으로 참여할 수 있는 환경을 조성한다.
  • 조직 내 의사소통과 협력 강화: 기획 과정에서 구성원들은 목표 설정, 전략 수립, 문제 해결 등에 참여하게 되며, 이는 조직 내 의사소통을 강화하고 협력적인 업무 환경을 조성한다. 이러한 협력은 조직의 목표 달성을 위해 필요한 집단적 노력을 촉진한다.
  • 성과 인식과 동기 부여: 기획된 목표와 전략을 통해 구성원들이 업무 성과를 인식하게 되면, 성취감을 느끼고 더 나은 결과를 위해 노력하게 된다. 또한, 기획을 통한 목표 달성과 그에 따른 보상이 이루어지면 구성원들의 동기 부여가 촉진되어 조직의 사기앙양에 긍정적인 영향을 미친다.

 

 사회복지행정에서 기획은 조직 운영의 필수적인 요소로서, 효율성, 효과성, 책임성, 그리고 사기앙양 측면에서 다양한 이점을 제공한다. 이를 통해 조직은 제한된 자원을 최대한 활용하고, 명확한 목표 달성을 추구하며, 투명하고 책임 있는 행정을 수행하고, 구성원들의 동기를 높일 수 있다. 이러한 과정을 통해 사회복지 조직은 서비스의 질을 향상시키고, 클라이언트와 지역사회의 복지 증진에 실질적인 기여를 할 수 있다.

 

3. 사회복지 기획 시 고려해야 할 요소들

 사회복지 기획은 사회복지 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 필요한 전략적 과정이다. 이를 위해 다양한 요소를 고려해야 하며, 이러한 요소들은 기획의 성공 여부를 좌우할 수 있다. 앞서 설명한 효율성, 효과성, 책임성, 사기앙양의 측면을 모두 고려하여 사회복지 기획 시 중요한 요소들에 대해 알아보면 다음과 같다.

 

• 목표 설정의 명확성
   사회복지 기획의 첫 단계는 목표를 명확하게 설정하는 것이다. 조직의 사명과 비전에 기반하여 단기적·장기적 목표를 구체적으로 수립해야 한다.
  
  • 목표의 구체성(Specificity): 달성하고자 하는 목표는 구체적이고 명확해야 한다. 막연한 목표가 아닌, 예를 들어 "지역 저소득층 아동의 교육 기회 확대"와 같이 정확한 대상과 목표를 설정해야 한다.
  • 측정 가능성(Measurability): 목표는 그 성과를 측정할 수 있어야 한다. 예를 들어, "저소득층 아동 100명에게 학습 지원 프로그램 제공"과 같이 수치나 성과 지표를 통해 목표 달성 여부를 파악할 수 있도록 해야 한다.
  • 실현 가능성(Achievability): 조직의 인력, 예산, 시간 등의 자원을 고려하여 현실적으로 달성 가능한 목표를 설정해야 한다. 너무 과도한 목표는 구성원의 사기를 떨어뜨리고 기획의 실패로 이어질 수 있다.
  • 관련성(Relevance): 목표는 사회복지 조직의 사명과 연관되어야 하며, 현재 조직과 지역사회의 우선순위와 필요에 부합해야 한다.
  • 시간 제약성(Time-bound): 목표는 달성해야 할 기간을 명확히 설정해야 한다. 예를 들어, "향후 6개월 내로 프로그램 시행 완료"와 같이 기간을 설정함으로써 목표 달성에 필요한 시간과 자원 배분을 효율적으로 할 수 있다.
• 현황 분석과 문제 진단
   사회복지 기획 시에는 목표를 달성하기 위해 조직과 지역사회의 현황을 철저히 분석하고 문제를 진단하는 과정이 필수적이다.
  • 내부 환경 분석: 조직의 내부 자원과 역량을 파악해야 한다. 인력의 전문성, 재정 상황, 시설 및 장비의 보유 현황 등을 분석함으로써 조직의 강점과 약점을 명확히 인식할 수 있다.
  • 외부 환경 분석: 외부 환경에는 정책적, 경제적, 사회적, 문화적 요소들이 포함된다. 정부의 사회복지 정책, 지역사회의 특성과 요구, 경제적 상황 변화 등을 분석하여 조직이 대응해야 할 과제와 기회를 파악할 수 있다.
  • 욕구 조사 및 문제 진단: 기획하고자 하는 사회복지 프로그램의 대상자, 즉 클라이언트의 욕구를 정확하게 파악해야 한다. 이를 위해 설문 조사, 인터뷰, 통계 자료 분석 등을 통해 지역사회 문제와 수혜자들의 실제적인 욕구를 진단할 필요가 있다.
• 전략과 대안 개발
   목표를 달성하기 위해서는 여러 가지 전략과 대안이 필요하며, 이를 통해 최적의 방안을 찾아야 한다.
  • 다양한 대안의 모색: 문제를 해결할 수 있는 다양한 전략과 방안을 모색해야 한다. 이를 위해 여러 전문가의 의견을 듣고, 유사한 사례들을 분석하며, 조직의 인력과 자원을 고려한 현실적인 대안을 마련해야 한다.
  • 비용과 효과 분석: 각 대안이 실행될 경우 발생하는 비용과 기대되는 효과를 비교하여 가장 효율적인 전략을 선택해야 한다. 이를 위해 비용 편익 분석(Cost-Benefit Analysis)을 활용할 수 있다.
  • 우선순위 결정: 기획된 전략 중에서 가장 중요한 목표를 우선순위에 따라 결정해야 한다. 예산과 자원이 제한된 상황에서 우선순위를 정해 효과적인 기획 실행이 가능하게 해야 한다.
• 실행 계획 수립
   전략과 대안이 마련되면, 이를 실제로 실행할 수 있는 구체적인 계획을 수립해야 한다.
  • 자원 배분 계획: 인력, 예산, 시설 등의 자원을 효율적으로 배분하여 기획이 원활하게 수행될 수 있도록 해야 한다. 각 과제의 중요도와 소요 시간에 따라 자원을 할당하는 것이 중요하다.
  • 실행 일정 및 과제 설정: 전략을 수행하기 위한 구체적인 과제와 실행 일정을 수립해야 한다. 이때 각 과제에 대한 담당자와 완료 기한을 명확히 정함으로써 효율적인 업무 진행이 가능하다.
  • 위험 관리 및 대응 전략 수립: 기획 실행 시 발생할 수 있는 위험 요인을 사전에 파악하고, 이에 대한 대응 전략을 마련해야 한다. 예를 들어, 예산 부족, 인력 문제, 예상치 못한 상황 변화 등에 대비한 예비 계획을 수립해 두어야 한다.
• 평가와 피드백 체계 구축
   사회복지 기획은 계획 수립뿐만 아니라 그 과정과 결과를 평가하고 피드백하는 체계를 갖추는 것이 중요하다.
  • 과정 평가(Process Evaluation): 기획의 실행 과정에서 발생하는 문제점을 파악하고, 이를 즉각적으로 수정하기 위한 과정 평가가 필요하다. 실행 단계에서 계획대로 진행되고 있는지, 예상치 못한 문제가 발생했는지 등을 모니터링하는 것이 중요하다.
  • 성과 평가(Outcome Evaluation): 기획의 최종 결과가 목표 달성에 어느 정도 기여했는지 평가해야 한다. 성과 평가를 통해 프로그램이 의도한 효과를 낳았는지, 수혜자에게 어떠한 변화를 가져왔는지 확인할 수 있다.
  • 피드백과 개선: 평가를 통해 파악된 문제점과 성과를 바탕으로 기획 과정을 개선해야 한다. 이러한 피드백은 향후 기획의 방향성을 제시하고, 보다 효과적이고 효율적인 사회복지 서비스를 제공하는 데 도움이 된다.
• 이해관계자 및 협력 파트너의 참여와 협력
   사회복지 기획에서는 다양한 이해관계자와의 협력 및 소통이 필요하다.
  • 이해관계자의 참여: 사회복지 서비스의 수혜자인 클라이언트, 후원자, 지역사회 구성원, 정부 기관 등 다양한 이해관계자들의 의견을 반영하는 것이 중요하다. 이를 통해 사회복지 서비스의 수용성과 효과를 높일 수 있다.
  • 협력 파트너 구축: 사회복지 행정에서는 정부, 비영리단체, 지역사회 조직, 기업 등과의 협력이 필요하다. 이러한 협력은 자원의 공유와 네트워크 형성, 공동 프로그램 진행 등을 가능하게 하며, 조직의 한계를 극복하고 시너지 효과를 창출할 수 있다.
  • 의사소통 체계 수립: 기획 과정에서 이해관계자 및 협력 파트너와의 원활한 의사소통은 필수적이다. 이를 위해 정기적인 회의, 보고서 작성, 온라인 커뮤니케이션 도구 등을 활용하여 정보 공유와 의견 수렴을 효율적으로 수행해야 한다.
• 윤리적 고려 및 책임성 확보
   사회복지 기획은 대상자의 권리와 존엄성을 존중하며 윤리적 기준에 부합해야 한다.
  • 윤리적 의사결정: 사회복지 기획 시 클라이언트의 사생활 보호, 자율성 존중, 차별 금지 등의 윤리적 원칙을 고려해야 한다. 기획 과정에서 대상자의 동의를 구하고, 그들의 의견을 반영하는 것이 중요하다.
  • 책임성 있는 자원 관리: 조직의 재정 자원과 인력 자원 등을 투명하고 책임 있게 관리해야 한다. 이를 위해 예산 집행의 투명성 확보, 재무 보고의 정확성, 후원금 사용 내역 공개 등을 통해 책임 있는 운영이 이루어져야 한다.
  • 법적·제도적 준수: 사회복지 기획은 관련 법규와 제도를 준수해야 하며, 이를 통해 기획된 프로그램이나 서비스가 합법적이고 공정하게 운영될 수 있도록 해야 한다.

 

 사회복지 기획 시에는 명확한 목표 설정, 철저한 현황 분석과 문제 진단, 다양한 전략과 대안의 개발, 구체적인 실행 계획 수립, 체계적인 평가와 피드백, 이해관계자와의 협력, 윤리적 고려와 책임성 확보 등의 요소를 종합적으로 고려해야 한다. 이러한 요소들은 사회복지 조직이 제한된 자원을 효율적으로 활용하고, 목표를 효과적으로 달성하며, 투명하고 책임 있는 운영을 통해 사회복지 서비스의 질적 향상과 수혜자의 복지 증진에 실질적인 기여를 할 수 있도록 하는 핵심적인 역할을 한다.

 

4. 사회복지 기획의 영향과 발전 방향

 사회복지 기획은 사회복지 조직이 복잡한 사회 문제를 효과적으로 해결하고, 클라이언트의 복지 증진과 지역사회 발전에 기여하기 위해 필수적으로 수행되어야 하는 핵심적인 과정이다. 사회복지 기획은 조직의 목표를 달성하기 위한 명확한 방향을 제시하고, 조직의 자원과 역량을 최적화함으로써 효율적이고 효과적인 서비스 제공을 가능하게 한다. 이러한 기획은 조직 운영의 효율성, 서비스의 효과성, 행정의 책임성, 그리고 조직 구성원의 사기앙양 등 다양한 측면에서 중요한 역할을 수행하며, 이를 통해 사회복지 서비스의 질적 향상과 클라이언트의 삶의 질 개선을 도모한다. 먼저, 효율성 측면에서 사회복지 기획은 제한된 자원(인력, 예산, 시간 등)을 최적으로 활용할 수 있도록 하는 체계적인 자원 배분과 전략 수립을 가능하게 한다. 이를 통해 조직은 자원의 낭비를 최소화하고, 서비스의 질을 유지하면서도 보다 많은 수혜자에게 복지 서비스를 제공할 수 있다. 이는 사회복지 조직이 궁극적으로 추구하는 가치인 사회복지의 공정성과 포괄성을 강화하는 데 기여한다. 더불어, 기획을 통해 사회복지 조직은 목표를 달성하기 위해 필요한 효과적인 전략을 수립하고, 실행 가능한 대안을 모색함으로써 효과성을 극대화한다. 조직은 명확한 목표와 구체적인 실행 계획을 수립하고, 지속적인 모니터링과 성과 평가를 통해 목표 달성에 도달할 수 있도록 체계적으로 움직인다. 책임성의 측면에서는 사회복지 기획이 조직의 투명하고 윤리적인 행정 운영을 지원한다. 사회복지 조직은 정부, 후원자, 지역사회 등의 다양한 이해관계자들의 신뢰를 얻고 이를 유지해야 한다. 이러한 신뢰는 투명한 예산 관리, 윤리적 의사결정, 정확한 성과 보고를 통해 형성되며, 기획 과정에서 이러한 요소들을 미리 고려함으로써 책임 있는 조직 운영이 가능해진다. 또한, 기획은 성과에 대한 객관적 평가와 피드백 과정을 통해 서비스의 지속적인 개선을 유도하고, 이를 바탕으로 새로운 전략을 수립함으로써 조직의 목표 달성과 클라이언트의 만족도를 높인다. 또한, 사회복지 기획은 조직 구성원의 사기를 높이고, 동기 부여를 촉진하는 데 중요한 역할을 한다. 명확하게 수립된 목표와 실행 계획을 통해 구성원들은 자신의 업무에 대한 방향성과 목표 달성에 기여하는 역할을 명확히 인식하게 되며, 이는 업무 참여도와 성취감을 높인다. 구성원 간의 협력과 의사소통을 촉진하는 기획 과정은 조직 내 팀워크를 강화하고, 조직의 비전과 사명에 공감하는 문화를 형성한다. 이는 궁극적으로 조직의 생산성과 서비스의 질을 높이는 데 기여하며, 사회복지 조직의 지속 가능한 발전을 도모한다. 이러한 기획 과정의 성공적인 수행을 위해서는 사회복지 기획 시 고려해야 할 여러 요소들을 종합적으로 파악하고 적용하는 것이 필요하다. 구체적이고 명확한 목표 설정, 철저한 현황 분석과 문제 진단, 전략과 대안의 개발 및 실행 계획 수립, 이해관계자 및 협력 파트너와의 원활한 의사소통, 윤리적 고려와 책임성의 확보, 그리고 성과에 대한 평가와 피드백 등이 그 주요한 요소들이다. 이를 통해 사회복지 조직은 목표 달성을 위한 전략적 방향성을 확보하고, 제한된 자원을 효과적으로 활용하며, 클라이언트의 욕구를 충족하는 서비스를 제공할 수 있게 된다. 결론적으로, 사회복지 기획은 조직이 효율적으로 운영되고, 효과적으로 목표를 달성하며, 책임성 있는 행정을 수행하고, 구성원들의 참여와 동기 부여를 촉진하는 데 핵심적인 역할을 수행한다. 이를 통해 사회복지 조직은 클라이언트의 복지 향상과 지역사회의 긍정적 변화를 주도하는 데 중요한 기여를 하게 된다. 사회복지 행정에서 기획의 중요성을 인식하고, 이를 체계적이고 전략적으로 수행하는 것은 사회복지 서비스의 지속적인 발전과 클라이언트의 삶의 질 개선을 위해 반드시 필요하며, 조직이 사회복지의 본질적 가치를 실현하고 궁극적으로 사회 전체의 복지 증진에 기여할 수 있는 핵심적인 과정이다.